La Defensoría de la Ciudad de Buenos Aires, lanzó su línea de Whatsapp

El nuevo canal de atención ya está disponible y permite que los vecinos y vecinas de la Ciudad realicen sus reclamos y consultas desde cualquier lugar y de forma rápida, fácil y accesible a través de la línea (11) 7128-8301.

La iniciativa busca fortalecer el acercamiento entre la institución y el conjunto de la ciudadanía porteña. Se trata de convertir al teléfono celular, al que la mayoría de las personas de la Ciudad tienen acceso, en una herramienta para hacer frente a un amplio abánico de problemáticas y vulneración de derechos.

A través del flamante asistente digital DefeBot pueden iniciarse consultas o reclamos relacionados con los siguientes temas:

  • Consumidores y usuarios
  • Servicios públicos
  • Salud
  • Vivienda (alquileres y programas habitacionales)
  • Conflictos vecinales (mediaciones)
  • Derechos de las personas mayores
  • Educación
  • Programas de inclusión social
  • Derechos laborales
  • Género y diversidad sexual
  • Derechos de las personas con discapacidad
  • Ambiente
  • Fiscalización de habilitaciones, permisos y otras normativas
  • Turismo
  • Espacio público
  • Niñez, adolescencia y juventud
  • Protección de datos personales
  • Salud mental y adicciones
  • Derechos electorales
  • Seguridad y Violencia Institucional

La consulta o reclamo será derivado para la atención directa de un equipo de especialistas. Además, se podrá agregar documentación a los trámites iniciados.

La nueva vía de contacto complementa la atención presencial que el organismo ya brinda en su sede central ubicada en Av. Belgrano 673, de lunes a viernes de 10 a 17, y la que también ofrece por correo electrónico (consultas@defensoria.org.ar) y a través de las redes sociales (@DefensoriaCABA).

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